・商材の確認 :1.5分間
・ロールプレイング:25分間(標準時間)
※ロールプレイング開始後30分を経過した時点で試験終了といたします。
1. アプローチ
2. ニーズチェックにより、お客様に相応しい商品(トップスとボトムス計2点)を選びます
3. (必要があれば)採寸を行い、お客様に合ったサイズを選びます
4. お客様への着せ付けとフィッティングを行い、適切なサイズ選びとお直しの要・不要の判断をします
5. (必要があれば)ピン打ちを行い、お直し箇所・お直し寸法を確定します
6. コーディネートやお手入れ等のお客様の質問に答えます
7. 入金行為を行い、お客様をお見送りします
・商材の確認 :1.5分間
・ロールプレイング:25分間(標準時間)
※ロールプレイング開始後30分を経過した時点で試験終了といたします。
1. アプローチ
2. ニーズチェックにより、お客様に相応しい商品(スーツとシャツとネクタイ)を選びます
3. (必要があれば)採寸を行い、お客様に合ったサイズを選びます
4. お客様への着せ付けとフィッティングを行い、適切なサイズ選びとお直しの要・不要の判断をします
5. (必要があれば)ピン打ちを行い、お直し箇所・お直し寸法を確定します
6. コーディネートやお手入れ等のお客様の質問に答えます
7. 入金行為を行い、お客様をお見送りします
・実施テーマの説明 :1分間
・実技試験:20分間(標準時間)
※ロールプレイング開始後25分を経過した時点で試験終了といたします。
1. アプローチ
2. ニーズチェックにより、お客様のご用途・贈答目的、先様のお好みなどを把握します
3. ニーズに相応しい商品を複数提示し、提示理由などを添えて説明します
4. 複数提示した商品を、ニーズを踏まえてさらに絞り込み、最適品として根拠ある提案をします
5. お客様のご用途・贈答目的に相応しい掛け紙体裁を説明します
6.お客様からのご用途・贈答目的に関連する質問に答えます
7. 入金行為を行い、お客様をお見送りします
・商材の確認 :1.5分間
・ロールプレイング:20分間(標準時間)
※ロールプレイング開始後25分を経過した時点で試験終了といたします。
1. アプローチ
2.ニーズチェックにより、お客様に相応しい商品を選びます
3. お客様の体を採寸し、適切なサイズを選びます
4. お客様への着せ付けとフィッティングを行い、お直しの要・不要の判断をします
5. コーディネートやお手入れ等のお客様の質問に答えます
6. お客様のご要望に応じて商品の採寸を行います
7. ピン打ちを行い、お直し箇所・お直し寸法を確定します
・当日は事務局において、ロールプレイング用商材として、ジャケット・パンツ・スカートのいずれかを複数点、会場に用意します。(受検者による使用アイテムの選択はできません。)
・当日は、会場内の商材を基本にロールプレイングを進めていただきます。お客様のニーズとボディサイズに合った1点を選びます。
※その他コーディネート用商材をいくつか用意していますので、ロールプレイングの流れで使用いただいて構いません。但し、そちらを購入することはいたしません。
・商材の確認 :1.5分間
・ロールプレイング:20分間(標準時間)
※ロールプレイング開始後25分を経過した時点で試験終了といたします。
1. アプローチ
2.ニーズチェックにより、お客様に相応しい商品を選びます
3. お客様の体を採寸し、適切なサイズを選びます
4. お客様への着せ付けとフィッティングを行い、お直しの要・不要の判断をします
5. コーディネートやお手入れ等のお客様の質問に答えます
6. お客様のご要望に応じて商品の採寸を行います
7. ピン打ちを行い、お直し箇所・お直し寸法を確定します
・当日は事務局において、ロールプレイング用商材として、上衣(スーツもしくはジャケット)、スラックスを複数点、会場に用意します。
・当日は、会場内の商材を基本にロールプレイングを進めていただきます。お客様のニーズとボディサイズに合った1点を選びます。
※その他コーディネート用商材をいくつか用意していますので、ロールプレイングの流れで使用いただいて構いません。但し、そちらを購入することはいたしません。
・接客ロールプレイング
・ギフト審査のロールプレイングは、以下の選択テーマ(『18の商品領域』と『進物ジャンル』の設定)から、受検者本人が受検申込時に申告(選択)したものに基づき実施します。
・申告(選択)した商品は現物ではなく、『商品写真1点』を使用します。『商品写真1点』は当日会場で用意をしますので、受検者本人が持参する必要はありません。
・商品券、ギフトカード等の各種金券類ならびにカタログギフト類は、ロールプレイング商材の対象外商品とします。
・選択テーマ(『18の商品領域』×『進物ジャンル』)
※申告(選択)は、担当商品を中心に申告(選択)します。
※現在、担当する商品担当がない場合も下記より選びます。
・商品領域/進物ジャンル
・商材の確認 :1分間
・ロールプレイング:15分間(標準時間)
※ロールプレイング開始後20分を経過した時点で試験終了といたします。
1. アプローチ~お客様のご用途・贈答目的を把握します
2. (冠婚葬祭・年中行事の)ご用途・贈答目的に対する基本ルールを説明します
3. ニーズチェックにより、お客様のご希望、先様のお好みなどの情報収集を行います
4. 担当範囲でニーズに相応しい商品を複数提示し、提示理由などを添えて説明します
5. 複数提示した商品を、ニーズを踏まえてさらに絞り込み、最適品として根拠ある提案をします
6. お客様の(冠婚葬祭・年中行事の)ご用途・贈答目的に相応しい掛け紙体裁を説明します
7. お客様からの(冠婚葬祭・年中行事の)ご用途・贈答目的に関連する質問に答えます
当日は事務局において、ロールプレイング用商材としてギフト箱を3箱、会場に用意します。
1箱目は『商品写真1点』、2箱目は『白紙メモ用紙1枚』がそれぞれ入っており、3箱目は何も入っていない空箱です。
・『商品写真1点』は、受検者本人が申告(選択)した商品領域に関連する商品写真となります。
・『白紙メモ用紙1枚』は、受検者本人が当日、審査会場で自由に商品名を記入することができる用紙とします。
→記入はアイテムを記入します。(例:文房具×→万年筆○、お酒×→紅白ワイン○ など)
『空箱』は、ロールプレイングの展開上、さらに商品が必要な場合に自由に商品を設定できる箱とします。
↓
当日は、『商品写真+商品メモ1枚』の合計2点(2商品)を基本にロールプレイングを進めていただきます。
※受検される方は、事前に申告(選択)した『進物ジャンル』を踏まえながら、当日の『白紙メモ用紙1枚』を活用してください。
※3箱目の『空箱』は、ロールプレイングの進行過程(進行途中)において、受検者本人の裁量・判断で使用することができます。
※但し、商品券、ギフトカード等の各種金券類ならびにカタログギフト類は、ロールプレイング商材の対象外商品のため、メモへ記入することはできません。